سياسة الاستبدال والاسترجاع في SHERLAIN
نسعى في SHERLAIN لتوفير تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة، مع مراعاة الشروط التالية:
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه أو تلفه.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى، مع دفع فرق السعر إن وجد.
- تتم عملية الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، مع وجود جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه أو تلفه.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- تتم عملية الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- في حالة وجود عيب في المنتج، يتحمل SHERLAIN تكاليف الشحن. أما في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج لأسباب أخرى، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن.
- يتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع:
- العطور بعد فتحها أو استخدامها.
- مستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها.
- فرش المكياج وإكسسوارات التجميل.
ملاحظات هامة:
- يحق لـ SHERLAIN رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
هدفنا هو رضاكم التام، وشكراً لثقتكم بـ SHERLAIN.
